Verstehen
Wir erfassen Ihre Kunden, Kanäle, Volumen, Tools und das Ergebnis, das Sie benötigen.
Wie wir arbeiten
Prozess vor Versprechen.
Ein nützlicher Service braucht klare Grenzen, gute Übergaben und eine Möglichkeit, die Qualität zu überprüfen. Wir definieren diese vor der Skala.
Design
Wir definieren Verantwortlichkeiten, Zugriff, Skripte oder technischen Umfang, Eskalation und Reporting.
Start
Wir integrieren den vereinbarten Workflow, testen Übergaben und beginnen innerhalb des genehmigten Betriebsmodells.
Verbesserung
Wir überprüfen Qualität und wiederkehrende Probleme und passen dann den Prozess mit Ihrem Team an.
Ein Umfang, den Sie inspizieren können
Jeder Vorschlag identifiziert die unterstützte Arbeit, Kanäle, Stunden, Sprachen, Werkzeuge, Verantwortlichkeiten, Berichterstattung, kommerzielles Modell und wie Änderungen gehandhabt werden.
Daten und Zugang
Wir vereinbaren, welcher Zugriff benötigt wird, wer Aktionen genehmigt und wie sich Kundeninformationen durch den Workflow bewegen. Sensible Integrationen werden im Rahmen des Projektumfangs überprüft.
Lass uns reden
Zeigen Sie uns den Workflow.
Ein kurzer Discovery-Brief reicht aus, um mit der Zuordnung der richtigen Lösung zu beginnen.
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