Servicii / Live chat & email support

Răspunde unde ţi-au întrebat deja clienţii.

Suport uman pentru conversații scrise, cu cunoștințe coerente, triaj și escaladare pe chat și e-mail.

Comanda acest serviciuDiscutați acest serviciu

Domeniul de aplicare tipic

Ce poate include aceasta

  • Manipularea chat-ului live
  • Inbox sau procesarea biletelor partajate
  • Răspunsurile ghidate ale bazei de cunoștințe
  • Escaladarea și revizuirea calității

Rezultatele finale și modelul de operare sunt documentate în propunerea dumneavoastră.

Cum începem

Noi revizuim fluxul de lucru curent, estimarea cererii, de acord acces și escaladare, apoi defini un pilot sau plan de livrare care poate fi evaluat în funcție de obiectivele dumneavoastră.

Condiții comerciale clare

Acoperirea, personalul, etapele de referință, taxele, nivelul serviciilor și orice costuri ale terților sunt stabilite într-o propunere scrisă. Un pachet publicat selectat are un total fix de verificare. Munca în afara domeniului său de aplicare inclus necesită un acord scris separat.

Pachete publicate

Live chat & e-mail support pricing

Alegeți un pachet definit. Nivelurile mai ridicate includ mai multă capacitate, evaluări mai frecvente și sprijin mai rapid. Total exact EUR și RON este afișat înainte de checkout.

01 / Essential

Esenţial

€8,000pe lună

Prepay pentru 1, 3, 6, 12 sau 36 luni. Economisesc până la 25%.

  • 1 coadă
  • 1 canal
  • Raport lunar
  • Suport standard
Ordinea esenţială
02 / Creștere

Creșterea

€15,000pe lună

Prepay pentru 1, 3, 6, 12 sau 36 luni. Economisesc până la 25%.

  • 2 cozi
  • 2 canale
  • Raport săptămânal
  • Suport prioritar
Ordine Creștere
03 / Scala

Scalare

€30,000pe lună

Prepay pentru 1, 3, 6, 12 sau 36 luni. Economisesc până la 25%.

  • 4 cozi
  • Până la 3 canale
  • Revizuire săptămânală a calității
  • Consultant dedicat
Scala de comandă
04 / Avansat

Avansat

€50,000pe lună

Prepay pentru 1, 3, 6, 12 sau 36 luni. Economisesc până la 25%.

  • 8 cozi
  • Până la 4 canale
  • Evaluare zilnică
  • Răspuns prioritar + consilier numit
Ordin avansat
ÎNTREPRINDERI

Enterprise

Citat personalizatdomeniul de aplicare publicat anterior
  • Utilizarea mai mare și livrarea adaptată
  • Consilier dedicat și plan de sprijin
  • Prețuri de volum scrise
Solicitați o ofertă ↗

Să vorbim.

Să definim domeniul de aplicare corect.

Împărtășiți procesul actual și ceea ce trebuie să îmbunătățiți. Vom începe cu întrebările care contează.

Deschide un cont