Wichtig
€8,000pro MonatVorauszahlung für 1, 3, 6, 12 oder 36 Monate. Sparen Sie bis zu 25%.
- 1 Schlange
- 1 Kanal
- Monatlicher Bericht
- Standard-Support
Dienstleistungen / Inbound Customer Care
Geben Sie den Kunden einen klaren Weg zu einer menschlichen Antwort.
Ein strukturiertes Team für eingehende Anrufe und Kundenanfragen, das um Ihr Produkt, Ihre Richtlinien und Betriebszeiten herum gestaltet ist.
Bestellen Sie diesen ServiceBesprechen Sie diesen ServiceTypischer Anwendungsbereich
Was dies beinhalten kann
- Kundenanfragen und Serviceanfragen
- Call Routing und Eskalationsregeln
- Bestell- und Kontofragen innerhalb des genehmigten Zugriffs
- Conversation Notes und wiederkehrende Issue Reporting
Die endgültigen Ergebnisse und das Betriebsmodell sind in Ihrem Vorschlag dokumentiert.
Wie wir anfangen
Wir überprüfen Ihren aktuellen Workflow, schätzen die Nachfrage, vereinbaren Zugriff und Eskalation und definieren dann einen Pilot- oder Lieferplan, der anhand Ihrer Ziele bewertet werden kann.
Klare Geschäftsbedingungen
Abdeckung, Personal, Meilensteine, Gebühren, Service-Levels und Kosten Dritter werden in einem schriftlichen Vorschlag festgelegt. Ein ausgewähltes veröffentlichtes Paket hat eine feste Checkout-Gesamtsumme. Arbeiten außerhalb ihres eingeschlossenen Umfangs erfordern eine separate schriftliche Vereinbarung.
Veröffentlichte Pakete
Preise für eingehende Kundenbetreuung
Wählen Sie ein definiertes Paket. Höhere Ebenen beinhalten mehr Kapazität, häufigere Reviews und schnelleren Support. Der genaue EUR- und RON-Gesamtbetrag wird vor dem Checkout angezeigt.
Wachstum
€15,000pro MonatVorauszahlung für 1, 3, 6, 12 oder 36 Monate. Sparen Sie bis zu 25%.
- 2 Schlangen
- 2 Kanäle
- Wochenbericht
- Priorisierter Support
Waage
€30,000pro MonatVorauszahlung für 1, 3, 6, 12 oder 36 Monate. Sparen Sie bis zu 25%.
- 4 Schlangen
- Bis zu 3 Kanäle
- Wöchentliche Qualitätsüberprüfung
- Fester Ansprechpartner
Fortgeschritten
€50,000pro MonatVorauszahlung für 1, 3, 6, 12 oder 36 Monate. Sparen Sie bis zu 25%.
- 8 Schlangen
- Bis zu 4 Kanäle
- Tägliche Überprüfung
- Prioritäre Antwort + benannter Berater
Enterprise
Zolltarifoben veröffentlichter Anwendungsbereich- Höhere Nutzung und maßgeschneiderte Lieferung
- Dedizierter Berater und Unterstützungsplan
- Schriftliche Volumenpreise
Lass uns reden
Lassen Sie uns den richtigen Umfang definieren.
Teilen Sie den aktuellen Prozess und was Sie verbessern müssen. Wir beginnen mit den wichtigen Fragen.
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